Question 1

¿Qué tipo de productos ofrece artepet?

Accepted Answer

En artepet realizamos retratos y regalos personalizados de mascotas, elaborados de forma artesanal y con especial atención a cada detalle, para crear recuerdos únicos y llenos de emoción.

Question 2

¿Qué tipo de fotografía necesito enviar de mi mascota?

Accepted Answer

Para lograr el mejor resultado, necesitamos una fotografía de buena resolución, con buena iluminación y enfoque claro.

Preferiblemente:
La mascota debe aparecer sola.
La imagen debe mostrar bien su rostro y expresión.
Evitar fotos borrosas, oscuras o con filtros.

Si tienes dudas sobre la foto, puedes enviárnosla antes de comprar y con gusto la revisamos.

Question 3

¿Puedo elegir el estilo del retrato?

Accepted Answer

Sí. Podrás elegir entre los estilos disponibles indicados en el producto.
 Cada retrato se adapta a la personalidad y características de tu mascota, respetando siempre el estilo artístico seleccionado.

Question 4

¿Puedo personalizar el producto con nombre o texto?

Accepted Answer

Sí. Algunos productos permiten incluir el nombre de la mascota, fechas o mensajes especiales.
 Las opciones de personalización estarán detalladas en cada producto.

Question 5

¿Cuánto tiempo tarda la elaboración y el envío?

Accepted Answer

El tiempo estimado de elaboración es de ocho (8) días hábiles, contados a partir del día en que se confirma el pago del pedido, sin embargo, el delantal, totebag, camisa bordada y kit de pintura tiene un tiempo de entrega de dieciocho (18) días hábiles.

Una vez finalizada la etapa de producción, el pedido será entregado a la empresa transportadora seleccionada para su despacho. El tiempo de entrega posterior a la etapa de producción dependerá exclusivamente de la empresa transportadora

Question 6

¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?

Accepted Answer

No. Debido a que nuestros productos son personalizados y hechos a medida, no se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido.
 Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de finalizar tu compra.

Question 7

¿Qué pasa si mi pedido llega con algún daño?

Accepted Answer

Si el producto presenta daños visibles ocasionados durante el envío, deberás notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.
 Cada caso será evaluado de manera individual.

Question 8

¿Realizan retratos de mascotas que ya partieron?

Accepted Answer

Sí. En artepet elaboramos retratos con especial respeto y sensibilidad para honrar la memoria de mascotas que ya no están, convirtiendo su recuerdo en un homenaje lleno de amor.

Question 9

¿Cómo puedo contactarlos?

Accepted Answer

Puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales indicados en este sitio web para cualquier consulta, asesoría o información adicional.

FAQ

Preguntas frecuentes